“Bayilerimizden gelen hiçbir geri bildirimi masada bırakmıyoruz”
Mert Şemet
İmbat Yurtdışı Satış Müdürü
Biz, 1991 yılından bu yana İzmir’den dünyaya açılan, bugün 60’tan fazla ülkeye ihracat yapan ve cirosunun %55’ini Avrupa pazarından elde eden bir teknoloji şirketiyiz. 35 yıla yaklaşan deneyimimiz ve sektörde “İmbat is the Way” (İmbat ile Olur!) mottosuyla sürdürdüğümüz yolculukta, bayilerimizle kurduğumuz ilişkiyi operasyonel bir zorunluluktan öte, stratejik bir güç birliği olarak görüyoruz.
- Bugün bayileriniz sizin için gerçekten bir “satış kanalı” mı, yoksa “iş ortağı” mı? Bu fark pratikte nasıl hissediliyor?
Haberin Linki 1
Haberin Linki 2
Satış Kanalı Değil, Stratejik İş Ortağı
Sorunuzun en can alıcı noktasıyla başlamak isterim: Bizim için bayilerimiz kesinlikle sadece birer “satış kanalı” değildir. Bizim felsefemizde bayi, sahadaki elimiz, gözümüz ve mühendislik birikimimizin nihai kullanıcıya ulaşan yüzüdür. Özellikle yurtdışı pazarlarda distribütörlerimizle kurduğumuz ilişki, kutu taşımanın çok ötesindedir. Biz onlara sadece cihaz değil, “Müşteri odaklı mühendislik çözümleri” sunuyoruz.
Pratikte bu farkı şöyle hissediyoruz: Bir bayi, sadece stok eritmekle ilgileniyorsa bizim için sürdürülebilir bir model oluşturmaz. Ancak projenin tasarım aşamasında masaya oturup, İmbat’ın Ar-Ge gücünü arkasına alarak müşterisine “Perseus Rooftop”, “In-Room” veya “Free Cooling Chiller” gibi yüksek verimli çözümler sunuyorsa, o bizim için gerçek bir iş ortağıdır.
- Kampanyalarınız bayilerin satışını mı, yoksa stoklarını mı eritiyor? Bu dengeyi nasıl kuruyorsunuz?
Kampanya Mantığımız: Stok Eritmek Değil, Değer Yaratmak
Kampanya stratejimiz, geleneksel “stok eritme” mantığından oldukça farklıdır. İmbat, %100 yerli tasarımla ve terzi usulü mühendislikle çalışan bir Ar-Ge merkezine sahiptir. Bu nedenle kampanyalarımız, bayinin deposunu doldurmaya değil, onların elini teknik olarak güçlendirmeye odaklıdır.
Örneğin, yakın zamanda lansmanını yaptığımız ve en güncel ESPR gerekliliklerini karşılayan Perseus Rooftop serimiz, bayilerimizin elindeki en güçlü kozdur. Biz kampanyalarımızı fiyat odaklı değil, “Teknoloji ve Verimlilik” odaklı kurguluyoruz. Bayilerimizin satışlarını, onlara pazarın Eurovent sertifikalı ve verimliliği kanıtlanmış cihazlarını, en rekabetçi teknik speklerle sunarak artırıyoruz.
- Piyasa daraldığında veya maliyetler arttığında bayilerinizi nasıl koruyorsunuz? Son ekonomik dalgalanmada bayilerinize ne tür destekler sundunuz?
Zor Zamanlarda Güvenli Liman Olmak
Piyasa daraldığında veya maliyetler arttığında bayilerimizi korumanın en iyi yolu, onlara “krizde bile satılabilir” ürünler sunmaktır. Enerji maliyetlerinin arttığı dönemlerde, bizim gibi enerji verimliliği yüksek ürünler üreten firmaların bayileri avantajlıdır.
Ekonomik dalgalanmalarda bayilerimize sunduğumuz en büyük destek, esnek üretim kabiliyetimiz ve geniş ürün portföyümüzdür. Sadece konfor kliması değil, Veri Merkezi Soğutma (In-Row, In-Rack) veya Havacılık İklimlendirme (PCA) gibi niş alanlarda da ürün geliştirmemiz, bayilerimizin tek bir sektöre bağımlı kalmadan risklerini dağıtmalarını sağlıyor. Ayrıca uluslararası servis ağımız ve uzaktan eğitim hizmetlerimizle, satış sonrası maliyetlerini minimize etmelerine destek oluyoruz.
- Her Bayiye Aynı Kampanya Adil mi? Bölgesel ve Ölçek Bazlı Farklılaştırma Yapıyor musunuz?
Coğrafya Kaderdir, Strateji de Öyle
Global bir oyuncu olmanın ve 60’tan fazla ülkeye ihracat yapmanın bize öğrettiği en önemli ders şudur: “Tek tip (One-size-fits-all)” yaklaşımı, iklimlendirme sektörü gibi teknik bir alanda sadece verimsiz değil, aynı zamanda haksızdır. Bu nedenle her bayiye aynı kampanyayı sunmak bizim için kesinlikle adil bir yaklaşım değildir. Çünkü Almanya’daki partnerimizin pazar durumu, gücü, odak ürünü ve Pazar beklentileri; Tunus ile taban tabana zıt olabilir. Keza bizim de Kazakistan’da izlediğimiz strateji ile İspanya’da izlediğimiz strateji aynı değil. Adil olanın da, herkese kendi pazarında kazanabileceği en doğru enstrümanı sunmak olduğunu düşünüyorum.
- Sadece yüksek ciro yapan bayiler mi kazanıyor, yoksa büyümek isteyen bayiler için de gerçek fırsatlar var mı? Yeni veya küçük ölçekli bayiler için gelişim programlarınız bulunuyor mu?
Büyümek İsteyen Her Bayiye Kapımız Açık
“Sadece büyükler kazanır” algısı bizim kültürümüzde yoktur. Bizim stratejimizde, “büyümek isteyen” ve vizyonu bizimle örtüşen her bayi için fırsat vardır. Özellikle Avrupa, CIS ve ABD gibi hedeflediğimiz yeni pazarlarda, bizimle birlikteyol alacak, yerel mevzuatlara hakim ve teknik altyapısı güçlü butik partnerlerle çalışmayı çok önemsiyoruz.
Küçük ölçekli ancak teknik kapasitesi yüksek bayilerimiz için Ar-Ge departmanımızla entegre eğitim programları düzenliyor, onları sadece bir satıcı değil, birer iklimlendirme uzmanı haline getiriyoruz.
- Bayilerinizin en çok eleştirdiği konu ne? Bu eleştiriye karşı aldığınız somut bir aksiyon var mı?
Geri Bildirimler ve Gelecek Vizyonu
Bayilerimizden aldığımız en yoğun geri bildirim ve belki de eleştiri, marka bilinirliğimizin teknik kalitemizin gerisinde kalması yönündeydi. “Ürününüz dünya standartlarında ama sizi daha çok duymalıyız” diyorlardı. Bu eleştiriyi bir hediye olarak kabul ettik ve stratejimizde pazarlamayı merkeze koyduk.
Yeni dönemde hem internet sitesi yatırımı yaparak hem de sosyal medya konusunda yetkin profesyoneller ile çalışarak dijital varlığımızı güçlendiriyor ve ISH, MCE gibi uluslararası fuarlarda bayilerimizle omuz omuza yer alıyoruz. Dünyanın birçok ülkesinde fuarlara aktif katılım sağlıyor. Tüm marka kontakt noktasında İmbat’ı yekpare bir şekilde tanıtmak için girişimler gösteriyoruz.
Sonuç olarak; İmbat olarak biz, bayilerimizle birlikte, verimlilik, güven ve inovasyon temelinde, 100 yıllık bir şirket olma hedefimize doğru emin adımlarla yürüyoruz.


